Sento spesso qualcuno arrabbiato sui social, che decide di farla pagare ad un cliente a suo parere inadempiente, passando alle vie legali.
Io non sono contrario a coinvolgere nel processo di consulenza e in quello aziendale un avvocato, ma è decisamente meglio prevenire che curare.
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Sono un grande sostenitore delle scuse in team, non lo sono altrettanto riguardo al sentirsi in colpa per cose che non possiamo fare, promettere, nell’ambito della consulenza.
Dire no a qualcuno non necessità di scuse: semmai se volete potete accludere al rifiuto una breve spiegazione.
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