Uccidi l’alieno

Un caro amico, uno uscito dal Media Lab del MIT, usava spesso dire mentre si facevano progetti per enti e aziende: “E DAI METTIAMOCELA UNA SUPERCAZZOLA!” e partiva con tre parole in inglese probabilmente uscite da un generatore automatico.

Fare questa operazione è ovviamente indice di una certa impreparazione: avete poco da dire al cliente e dovete mascherarvi dietro all’alieno.

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Fornire al cliente gli strumenti

Partiamo dalla “lista della spesa”, il cliente vi ha mandato a fare la spesa, dandovi indicazioni puntuali ma una discreta libertà e ora voi dovete tornare da lui con un prodotto. Questo prodotto non è una analisi del software dura e pura, non volete mandare il cliente nel panico, in confusione, e costringerlo ad andare a chiedere una consulenza per capire cosa ha prodotto la vostra.

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