Prendo come esempio quanto accaduto ieri a Gabriele Gobbo nel suo canale FVGTech su Facebook per parlare di bug e gestione del cliente.
L’accadimento è semplice: mentre il buon Gabriele riordinava i video, la piattaforma blu ha deciso di cancellare gli ultimi 24.
Un bug inaccettabile per una piattaforma del genere.
Inevitabile l’abbandono della piattaforma per quanto riguarda i video, col seguente annuncio:
YOUTUBE | Comunicazione di servizio: A causa dei continui problemi con FB le puntate televisive di FvgTech da oggi saranno disponibili solo su YouTube. Se volete supportarci e sostenerci, iscrivetevi al canale a questo indirizzo: www.fvgtech.it/yt
In questi casi la furia dell’utente è giustificata, e sarà difficile riaverlo, ma per fortuna i bug non sono sempre così distruttivi: ecco come comportarsi quando ne capita uno ed il cliente è furente:
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