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Te lo dico in confidenza…

Nei rapporti di lavoro arriva sempre il momento in cui qualche cliente, collega o fornitore, dirà la fatidica frase: un campanello d’allarme che significa che sta per arrivare un pettegolezzo o un consiglio non richiesto.

Spero sempre che sia un consiglio non richiesto: in quel caso è facile archiviarlo nell’immensità e continuare la vita come se nulla fosse accaduto.

Nel caso del pettegolezzo so già che la persona che me lo racconterà cadrà di parecchi posti nella classifica del rispetto in futuro.

Vediamo come l’ho gestito in vari casi, forse può esservi utile.

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Costruire la fiducia in 10 mosse.

Le qualità di un team più importanti per l’azienda non si possono misurare.

Nella mia ultratrentennale carriera ho visto e provato io stesso, vari metodi per misurare con certezza la produttività di un team.

C’è chi conta i task fatti, chi le ore lavorate, chi le righe di codice, chi i ticket chiusi. Tutte metriche inutili e prive di senso: produce più uno junior che scrive più codice o un senior che con 5 righe dettate dall’esperienza chiude un task?

Sono certo che se avessimo degli indicatori, tipo videogame, dei livelli di fiducia e di soddisfazione di ogni componente del team, avremmo le migliori metriche possibili: ma questi indicatori non ci sono, misurare la fiducia è alquanto complicato, non ci resta quindi che costruirla ogni giorno.

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