Pexels Photo 8730085

Costruire la fiducia in 10 mosse.

Le qualità di un team più importanti per l’azienda non si possono misurare.

Nella mia ultratrentennale carriera ho visto e provato io stesso, vari metodi per misurare con certezza la produttività di un team.

C’è chi conta i task fatti, chi le ore lavorate, chi le righe di codice, chi i ticket chiusi. Tutte metriche inutili e prive di senso: produce più uno junior che scrive più codice o un senior che con 5 righe dettate dall’esperienza chiude un task?

Sono certo che se avessimo degli indicatori, tipo videogame, dei livelli di fiducia e di soddisfazione di ogni componente del team, avremmo le migliori metriche possibili: ma questi indicatori non ci sono, misurare la fiducia è alquanto complicato, non ci resta quindi che costruirla ogni giorno.

Leggi tutto
Pexels Photo 972804

Il cliente ha sempre ragione

Sono una persona mite ed accondiscendente, sia nella vita che nel lavoro, ma anche io ho i miei talloni d’Achille: quando sento in azienda la mitica frase: “Il cliente ha sempre ragione” declinata in vari modi, non posso che abbandonare la stanza, o la call. Mi rende furioso.

Questa concezione da panettiere ha rovinato decine di aziende, che hanno rinunciato a vision e a sognare per dedicarsi a pretese fuori roadmap di clienti da accontentare.

Un’azienda deve avere e seguire una vision: vision per cui spesso ha raccolto del denaro dagli investitori. Tradire la vision per incassare una fattura in più, è una stupidaggine.

Tutto questo deve essere molto chiaro anche a marketing, sales e delivery, o i danni possono diventare irreparabili.

Leggi tutto